Gwarancja jakości

  Celem zapewnienia i utrzymania najwyższej jakości oferowanych produktów marki Felice, przed wysyłką każda torba jest rzetelnie sprawdzana pod kątem wykonania każdego nawet najmniejszego elementu odpowiadającego za prezencję oraz wytrzymałość torby. Na wszystkie torby Felice udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Torby z linii Gold objęte są 5 letnią gwarancją. Obejmuje ona możliwość zwrotu towaru/ wymiany/ naprawy/ zwrot należności z uwagi na między innymi takie wady jak :

- zepsute zapięcia, - łuszczenie się skóry,

- uszkodzenie rączki, - naderwane uchwyty do przypinania paska,

- zepsute suwaki.  

 

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (zadrapania, przetarcia).  

Jeśli za usterkę odpowiada kupujący, wystarczy, że zadzwoni, a firma postara się pomóc za darmo lub za niewielką opłatą.

1. Aby zareklamować towar należy go wysłać wraz z uzupełnionym protokołem reklamacyjnym, który można pobrać na naszej stronie oraz dowodem zakupu na nasz adres:

 Modeste sp. z o.o. sp.k.

 Ul. Waryńskiego 26

 15-461 Białystok

2. Możesz własnoręcznie przygotować protokół reklamacyjny wzorując się na treści zamieszczonego naszej stronie formularza.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji producent zastrzega sobie prawo do naprawy uszkodzonego towaru w pierwszej kolejności. W przypadku kiedy naprawa towaru nie jest możliwa, producent zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy bądź zwrotu równowartości ceny produktu, jeśli wymiana będzie niewykonalna (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru, nieopłacalności naprawy).

5. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty przesyłki są zwracane na rzecz Klienta na podstawie udokumentowanych kosztów nadania przesyłki i przekazywane na konto wskazane przez Klienta. 

 

PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel